在淘宝卖二手机的“华强北人”:我这里只有真货

在淘宝卖二手机的“华强北人”:我这里只有真货

原创 新零售智库 2019-04-29 20:10:51

全球最大二手手机交易市场华强北为何把生意搬到线上?

文 | 王诗琪

编辑 | 杜博奇

“华强北打喷嚏,全国电子市场都感冒。”

过去,从全国乃至全世界各地的商家,扛着大包,穿梭在华强北逼仄的档口中抢购。

现在,不到1公里的深圳华强北步行街两侧,赛格广场、远望数码商城的大门口人来人往、快递员手中胶带“咔咔”不停,满载快递盒的拖车“轰隆隆”轧过台阶,人群熙攘、脚下带风。

华强北是全国最大的二手手机交易市场,但二手交易常年藏匿于灰色地带,由于商家良莠不齐、产品标准不一,饱受诟病。

但互联网,正在改变这一切。

如今的华强北电子世界焕然一新

花20多元买“清白”

“很恐怖!第一次看到店铺有这么多访客。”

不久前,闲鱼优品在深圳华强北招开的一场招商会上,淘宝二手手机店主唐亮按捺不住激动,举着手机向台下的众多商家挥舞。

那张截图显示,1月17日,唐亮的店铺进驻闲鱼优品当天,访客数就达到125516。

时间回到今年初,闲鱼优品的团队找到唐亮,邀请他成为首批进驻的手机商家。

唐亮没怎么犹豫就答应了。

打动他的竟是平台的“高要求”:每一件销售产品都必须由第三方机构检测并认证,必须保证达到平台要求的售后服务:7天无理由退换货、30天质量问题包换、180天质保。

到今天,进驻闲鱼不过几个月时间,唐亮的店铺在淘宝二手手机类目中已排到前两位。

很少有人知道的是,在此之前,他甚至一度萌生放弃生意回老家的念头。

2011年,23岁的唐亮从老家四川绵阳跑到深圳华强北闯荡,一开始做论坛和手机报价,不久后就开了淘宝店。

最初,唐亮到华强北的批发市场进货,因为进货量大,托店主先帮忙照看货。结果拿回去后发现,精心检查过的好货被偷偷换成了质量有问题的“炸弹机”。

没办法,损失只能自己吞。

华强北商业步行街一角

多年积累,唐亮建立起稳定的供应商渠道。但线上竞争越发激烈,价格几乎透明,能挣的利润也越来越少。甚至,卖一台几千元的iPhone新机,只能挣几十元。

唐亮决定转向“二手机”,但新问题又来了——如何才能向消费者提供二手机的质量保障?

在“中国电子第一街”华强北,唐亮这样的淘宝商家比比皆是。他们相信,生意要做得长久,得靠信誉,但在二手机类目,“自证清白”并不简单。

而现在,有了“闲鱼优品”的平台背书,以及第三方检测机构出具的报告,困扰唐亮的难题得到解决。这也是他立即决定加入“闲鱼优品”的原因。

据悉,闲鱼优品要求进驻卖家的每一台二手手机都必须经过回收宝等第三方机构的检验,合格品才能流入市场,并且严格要求“一机一报告”。

每份机器的检测报告,卖家都要向第三方机构支付20多元的检测费,这不是徒增成本吗?

但唐亮不这么想,20多元买到的,不仅是权威第三方出具的正品报告,还有全程视频记录的检测过程,一旦面临投诉可立即回溯。他终于可以理直气壮地证明自己的信誉。

跑到网上卖二手手机?

负责淘宝手机行业的工作人员张普说,华强北的手机商家一般不缺周转资金,他们关心的是,线上需求够不够大,平台是否有足够的流量扶持、商家赋能。

在华强北的飞扬数码城,整整一栋楼都用来批发苹果的二手产品。但由于真伪难辨、标准混乱、价格不一,线上的交易规模有限。

今年初发布的《二手手机行业研究报告》称,二手手机在整个中国手机市场占比达15%,但是二手手机交易目前仍集中在线下,手机交易线上化率只占20%。

但“线上化率低”的另一层意思是,二手手机线上市场潜力巨大。

“(过去)我们做二手手机,商家找不到爹妈是谁。”从2005年就在淘宝上开店的手机卖家陈朝吉说。过去二手类目商家良莠不齐,二手手机本身又是非标品,手机成色、价格都是商家说了算,免不了扯皮纠纷。“平台有了规范后,他们做起来会轻松很多。”

自今年1月上线以来,闲鱼优品的入驻商家已破百,除二手手机、数码类目外,腕表、服饰等也将陆续上线。

张普介绍,部分“闲鱼优品”商家已获得“直通车”资源。这是阿里针对淘宝卖家基于搜索的精准营销工具,此前出于对二手商品品质不一的担心,未对二手卖家开放。

闲鱼优品希望通过扩大优质二手货源的渠道,降低原始成本,以在价格、品质、服务三者间找到平衡。“我们正在四处协调供应链资源,包括品牌和大型渠道的7天退换货机、库存尾货等,帮助卖家扩充货源。”张普说。

客户都在线上了

唐亮和陈朝吉都记得华强北的鼎盛时期。

那是2013年前后,无论是赛格、明通、飞扬还是远望,任何一个数码商城内,无不摩肩接踵,人头涌动。走得慢了些,后面就传来喝骂声。

在批发商场内,每个柜台不过1米左右,一把凳子、一台保险柜,就开门做生意。一个小档口一天可以卖好几百台机器,数十万元就这样哗哗流过。租金也贵,一个月至少要1万。华强北的千万富翁传说,就在这些逼仄的小档口中诞生。

华强北二手手机批发档口

华强北“山寨之都”的名声也愈演愈烈。从诺基亚、三星、爱立信到苹果,往往新机刚发布,华强北的山寨机就做出来了。

但互联网对华强北的冲击,早已悄无声息地震荡开来。曾经线下档口鼎沸的人声,如今变成电脑上阿里旺旺此起彼伏的“嘀嘀”声。电商的普及使价格透明,品牌登陆电商平台,华强北的商家不止价格被逼跳水。

唐亮说,淘宝对售假店铺出发严厉,一旦发现,与其关联的所有店铺都会受到处罚。那些抱着打一枪换一个地方,“赚快钱”想法的商家都如履薄冰,很快就做不下去了。

互联网洗礼下,优质的商家脱颖而出,而作为全球电子产品集散中心的华强北,其实体的地标意义正在减弱。

华强北一数码广场前的快递点

陈朝吉发现,现在华强北的新机市场,基本都是发快递。不少商家甚至关了档口,分散至四周的写字楼,重建办公室和仓库,专心经营淘宝。

唐亮就是其中一个,去年,他干脆关掉了店铺,退到华强北底的一个写字楼,连门牌也懒得挂,专心做起了线上的生意。

他说,客户都在线上。